SERM
- Анализ информации, от которой зависит репутация бренда
- Анализ представительства в социальных сетях
- Создание гайдлайна для того, чтобы управлять репутацией
- Создание стратегии для того, чтобы управлять репутацией
- SERM инструмент для управления репутацией
- Подготовка отчетности о проделанной работе
Мы сделаем для Вас
Что такое SERM
В наше время интернет полностью вытесняет печатные СМИ, а также вскоре возможно заменит и телевидение. Каждый человек получит необходимую порцию информации и при этом без накопления ненужной. По этой причине репутация бренда - очень важный фактор, который влияет на продажи и получение прибыли. Люди всегда обсуждали и будут обсуждать всех и каждого. Это касается и интернета. Происходят подобные действия на форумах, в комментариях и т.п. И, конечно же, никто не захочет воспользоваться услугами компании, у которой крайне отрицательная репутация.
Вот тут и приходит на помощь SERM. Данное понятие включает в себя ряд работ, направленных на увеличение положительного мнения как о товаре, так и о самом бренде. Многие удивятся, задавая вопросы, зачем забивать себе голову подобными проблемами? Но, тем не менее, каждый из нас все чаще начинает пользоваться интернет услугами, приобретая какой-либо товар, заказывая авиабилеты и т.д. Прежде чем что-либо заказать, каждый из нас смотрит отзывы о компании.
Какая основная задача SERM?
На SERM возложено задание вытеснить все негативные отзывы с первых страниц поисковых систем. Чтобы это сделать как можно быстрее и эффективнее, необходимо опубликовать большое количество положительных отзывов. Кроме того, необходимо продвигать компанию на все больший уровень. Существует три способа управления репутацией:
- Повысив сервис обслуживания, мы добиваемся того, что привлеченные к компании клиенты пишут положительные отзывы о компании со словами благодарности.
- Проявление активности в соцсетях, где можно принимать участие в обсуждениях и отсеивать весь негатив.
- Выпустить необходимое количество имиджевой рекламы, чтобы увеличить репутацию.
Все эти способы помогают компании получать только положительные отзывы. И тем самым вытесняют негативные отзывы об организации.
Для кого необходимы действия SERM
Подобное управление репутацией необходимо людям, которые занимаются бизнесом и частным предпринимательством в интернете. Если эта категория людей желает расти и развиваться, то SERM станет лучшим помощником в борьбе с конкурентами. При положительной характеристике компании, соответственно, увеличивается аудитория и возрастают продажи.
Этапы работ
Анализ информации, которая находится в ТОПе поисковика
- Сбор информации о репутации бренда, входящей в ТОП
- Обработка негативных отзывов
Анализ тональности в поисковых системах
- Подбор высокочастотных запросов в поисковых системах
- Создание новых ресурсов, которые необходимо продвинуть в сети
Анализ обратной связи с клиентами и комментарии
- Посев положительных отзывов среди пользователей
- Сбор информации с помощью специальной программы
Анализ информации, которая представлена пользователям социальных сетей
- Создание статей, которые создаются для привлечения аудитории
- Создание и прокачка агентов влияния
Создание представителей бренда в социальных сетях
- Подбор аудитории, готовой к сотрудничеству
- Проведение вебинаров
Что Вы получите при работе с нашей командой
Управляя репутацией, компания повышает уровень позитивного мнения у клиентов. При этом появляется возможность очистить поисковую систему от негативных комментариев. Кроме того, к каждому клиенту маркетолог ищет определенный подход. Разрабатывается стратегический план по улучшению репутации.
- Влияет на целевую аудиторию
- Повышается доверие к бренду
- Сотрудничество со СМИ
- Фильтрация отзывов о компании
- Усиление положительных отзывов у аудитории
- Быстрое информирование целевой аудитории через новости и афиши
- Заполнение сайта контентом
- Повышение продаж
Акция
БЕСПЛАТНЫЙ САЙТ!
Весенний подарок от ЛИОНИТ!
-
Разработка продающего сайта на шаблоне
-
6 месяцев бесплатного хостирования
-
Регистрация домена
-
Разработка логотипа
-
Заполнение до 5 страниц
*При заказе контекстной рекламы и пополнении аккаунтов
Яндекса и Google на сумму от 50 тыс. руб ежемесячно
Для кого используют SERM?
Управление репутацией - это необходимый инструмент для извлечения негативной информации и посеве положительной. И используется он для:
- Брендов
- Товаров
- Компаний
- Сайтов
- Публичных людей
Почему люди работают над репутацией?
Каждая компания хочет вырасти и для этого использует любые средства. Конкуренты тоже не дремлют и создают компании негативную репутацию, используя черный пиар. В этом случае и требуется управление репутацией.
Для каких целей нужно управление репутацией?
Управление репутацией необходимая вещь, поскольку:
- Имидж компании влияет на продажу товара
- Благодаря репутации о бренде создается мнение у пользователей
- Так же благодаря репутации происходит продажа товаров посредством рекомендаций знакомых и друзей, которые уже покупали товар.
При этом процесс управления репутацией должен проводиться на постоянной основе, поскольку в условиях конкуренции, процветание Вашего бизнесса зависит только от того, как будут узнавать Ваш бренд.