Online консультант для сайта
- Ознакомление с проектом
- Изучение информации
- Подбор материала для проекта
- Оптимизация расходов
- Выбор аудитории
- Проведение семинаров и конференций
Мы сделаем для Вас
Для чего нужен online-консультант?
В большинстве случаев, когда у человека возникает какой-либо вопрос, он обращается к разным способам получения ответа. Это может быть:
- Тематический форум;
- Задать вопрос консультанту по телефону;
- Обратиться через Skype;
- Обратиться к консультанту по email;
- Дать запрос по IM.
Но самый лучший способ узнать ответ на вопрос, который актуален для Вас на данный момент – это обращение к онлайн-консультанту.
Значение онлайн-консультант обозначает, что ответ будет получен буквально через несколько секунд. В отличие от этого способа общения с консультантом, электронная почта занимает намного больше времени на получение ответа. И естественно клиенты отдадут предпочтение первому варианту обслуживания. Поэтому компании, которая хочет привлечь большую аудиторию к своему проекту, необходимо иметь в штате людей, которые будут работать в режиме онлайн и отвечать на вопросы пользователей.
Каким должен быть онлайн-консультант?
Онлайн-консультант должен быть:
- Не должен запрашивать данные обратившегося клиента – в этом случае должно быть только окно для вопроса и ответа;
- Не нужно вводить тему для вопроса;
- Ненужно вводить капчу;
- Дополнительно вводятся только отметки времени;
- Консультант должен ввести для начала приветствие и свое имя, это значительно упростит общение;
- Указываются другие удобные способы общения с консультантом.
Если операторы заняты, то клиент может воспользоваться формой обратной связи.
Компания ЛИОНИТ предоставляет услуги online-консультанта
В нашей компании достаточно сотрудников для того, чтобы назначить специалистов на должность online-консультант. Наши профессионалы справятся с этим заданием успешно. Поскольку все сотрудники компании отличаются коммуникабельностью, воспитанностью и приветливостью. Что очень ценно для online-консультанта. Компания выполняет работы качественно и главное в срок.
Этапы работ
Определение аудиторных сегментов
- Изучение клиентской базы
- Выявление ключевых характеристик
Выбор подходящего сервиса
- Учет предпочтений заказчика
- Учет специфики и задач сайта
Внедрение онлайн-консультанта
- Профессиональная настройка
- Тестирование программы
Учет условий показа
- Учет времени суток, характера контента
- Считывание контактных данных и поведенческих факторов
Дополнительная консультация
- Обучение работе с программой
- Объяснение нюансов
Что Вы получите при работе с нашей командой
Специалисты команды «Лионит» помогут в профессиональном подборе и настройке онлайн-консультанта. Мы поможем Вам ускорить конверсии благодаря оперативной обработке заказов и учету всех нюансов. Вы заметите положительные изменения уже вскоре после внедрения программы!
- Ознакомление с сайтом
- Учет потребностей целевой аудитории
- Профессиональный подбор программы
- Точное определение аудиторных сегментов
- Профессиональная настройка с учетом всех нюансов
- Учет условий показа
- Оптимизация расходов
- Ускорение конверсии
Акция
БЕСПЛАТНЫЙ САЙТ!
Весенний подарок от ЛИОНИТ!
-
Разработка продающего сайта на шаблоне
-
6 месяцев бесплатного хостирования
-
Регистрация домена
-
Разработка логотипа
-
Заполнение до 5 страниц
*При заказе контекстной рекламы и пополнении аккаунтов
Яндекса и Google на сумму от 50 тыс. руб ежемесячно
Как работает онлайн-консультант?
Онлайн-консультант отвечает на вопросы пользователя, посетившего Ваш сайт, и представляет собой особую программу, настроенную под задачи ресурса. Онлайн-консультант приветствует клиента и предлагает ему товары и услуги, которые есть на сайте. Если у пользователя возникает вопрос, программа обрабатывает его и передает администратору.
Чтобы получить обратную связь, онлайн-консультант собирает контактные данные: узнает имя клиента, его телефон и электронную почту. После этого данные передаются в личный кабинет, по почте или СМС владельцу сайта.
Кому необходим онлайн-консультант?
Как правило, онлайн-консультант настраивают для интернет-магазинов и других коммерческих сайтов. Иногда у пользователей возникают вопросы, связанные с оформлением заказа или его получением. В этом случае помощь онлайн-консультанта становится незаменимой: потенциальный клиент будет уверен в правильности внесения данных, тонкостях оплаты и т.д.
Онлайн-консультанты – жизненная необходимость для крупных порталов с большим потоком посетителей. Очень важно, чтобы пользователи получили своевременные ответы на свои вопросы, а онлайн-консультант – это удобная форма принятия заявок, хорошо известная всем.
Каким образом можно настроить онлайн-консультант?
В зависимости от задач сайта, онлайн-консультант может быть настроен по-разному. Каждый ресурс уникален, поэтому очень важно правильно определиться с принципами появления онлайн-консультанта. Его можно активировать только при посещении целевых страниц, после определенного времени пребывания на сайте и в зависимости от количества просмотренных страниц. Также он может появляться при попытке покинуть сайт.
Наши специалисты ознакомятся с Вашим сайтом и предложат лучшее решение для настройки онлайн-консультанта. Мы полностью исключим навязчивость, чтобы избежать потери клиентов.