Вы здесь

Работа с негативными отзывами

  • Анализ активности конкурентов
  • Регистрация в отзывных и тематических каталогах
  • Анализ упоминаний о Вас в интернете
  • Нейтрализация негативных отзывов положительными
  • Разработка привлекательных формулировок
  • Создание «живых» отзывов и упоминаний на Вашем сайте
от 10000 руб.
от 1-го месяца
через месяц

Мы сделаем для Вас

В чём принципиальное значение работы с негативными отзывами?

Если не проявлять реакцию на отрицательные отзывы, то они могут нанести серьёзный урон компании. Всегда следует правильно реагировать на критику:

  • на негативный комментарий отвечать вежливо, не эмоционально, предметно;
  • иногда стоит промолчать и прямо идти к достижению цели, Ваш успех будет лучшим ответом обидчику;
  • предложить клиенту решение вопроса;
  • никогда не удалять комментарий потенциального клиента.

Негативные отзывы бывают трёх типов. Первый - негативная критика существующего клиента о компании. На него надо отвечать быстро, непременно, проявляя отзывчивость. Следующий тип – фейковый отзыв, это деятельность конкурентов против Вас, чёрный пиар. И последний вид это - троллинг, негативные отзывы пишутся, чтобы вызвать возмущение, всколыхнуть общественность.
От того, каким будет ответ на негативный отзыв о компании, зависит, привлечёт она новых клиентов или нет. Необходимо регулярно следить за упоминаниями о компании заказчика в социальных сетях. Кроме того, нужно продумать, какие вопросы могут задать потенциальные клиенты, чтобы потом ответить на них максимально полно и оперативно.
Всегда приятно слышать хорошее о себе, но важно помнить, что трудно угодить всем. Если потенциальные клиенты увидят негативный отзыв и правильно сформулированный ответ на него, это хороший признак того, что проблема решится.

Эффективная работа с негативными отзывами

Анализируя причину появления негативных отзывов, можно улучшить работу с ними. Компания ЛИОНИТ её осуществляет следующим образом:

  1. Оперативно и конструктивно подготавливает официальные ответы от лица компании заказчика.
  2. Нивелирует негативные ситуации.
  3. На каждый негативный отзыв поместит десяток позитивных.
  4. Подчёркивает плюсы Вашей компании.
  5. Следит за активностью конкурентов, реагирует моментально.

Среди конкурентов есть и такие, которые пишут фальшивые отрицательные отзывы, и создают ложное ошибочное мнение. В них, как правило, нет фактов и деталей. Мы знаем способы, как разоблачить лживого человека. Мы будем перекрывать негатив истинными позитивными отзывами, полезными материалами. Что касается троллинга, то здесь мы умело распознаём их провокации. Мы отвечаем только на конструктивную критику. Наши специалисты будут регулярно делать анализ динамики появления отзывов, проводимой работы. Компания ЛИОНИТ использует собственные наработки и методики для нейтрализации негатива в адрес фирмы заказчика, а также вытеснения его с верхних позиций поисковиков.  

Стоимость и сроки

Стоимость и сроки управления репутацией зависят от текущей ситуации Вашей компании. Для поддержания её положительного оттенка, мы проведём комплекс работ: разместим на тематических площадках положительные отзывы, проконтролируем  и оперативно нейтрализуем негатив по отношению к Вам, сразу после обнаружения. Если активности не обильные, на поддержку положительной репутации следует заплатить 10 тыс. рублей в месяц. Существенные положительные результаты покажутся месяц спустя. Если начнёт появляться негатив от одного или нескольких завистливых конкурентов, мы будем использовать больше времени и сил на его нейтрализацию. Когда Вы увеличиваете сумму вложений за управление репутацией, то результаты станут значительно лучше. Отметим, скорость индексации отзывов не зависит от наших работ, мы размещаем активности.

В чём гарантии?

Компания ЛИОНИТ эффективно нивелирует негативные отзывы. Опытная команда профессионалов качественно поддержит репутацию компании клиента, используя большой опыт и собственные методы. Мы выполняем все условия договора.

Этапы Работы с негативными отзывами

Изучение Вашего бизнеса

  • Определение «сильных» и «слабых» сторон
  • Анализ активности конкурентов

Анализ упоминаний о Вас в интернете

  • Изучение тематических и отзывных сайтов
  • Регистрация в отзывных и тематических каталогах
  • Поиск источников негатива

Работа с негативными отзывами

  • Разработка привлекательных формулировок
  • Нейтрализация негатива положительными отзывами
  • Ответ на отрицательные отзывы от лица компании

Формирование положительной репутации

  • Создание «живых» отзывов и упоминаний на Вашем сайте
  • Подчеркивание Ваших преимуществ

Крауд-маркетинг

  • Подготовка информативных отзывов и рекомендаций
  • Размещение постов на ежедневной основе на подходящих площадках

Что Вы получите при работе с нашей командой

Мы сформируем положительный имидж Вашей компании, разработав привлекательные формулировки и нейтрализуя негатив. Анализ Вашего бизнеса поможет нам точнее определить «сильные» и «слабые» стороны бизнеса, а также сосредоточиться на преимуществах. Наши специалисты будут ежедневно мониторитьтематические площадки и отслеживать активность Ваших конкурентов для достижения лучшего результата. Ваша положительная репутация – залог Вашего успеха!

  • Всестороннее изучение Вашего бизнеса.
  • Постоянный мониторинг тематических площадок.
  • Привлекательные, «живые» формулировки.
  • Эффективная нейтрализация негатива.
  • Акцент на Ваших преимуществах.
  • Индивидуальный подход к каждому клиенту.
  • Компетентность и профессионализм.
  • Качественный крауд-маркетинг.

Акция

При заказе SEO продвижения и контекстной рекламы

Управление репутацией в подарок!

Комплексное продвижение

Отлично сочетается со следующими услугами

Не знаете,как Вам получить идеальный сайт?
Звоните, мы Вам поможем!

7 (499) 110-13-08 - Москва

8 (800) 500-42-75 - Бесплатно по России

Menu