Вы здесь

Online консультант для сайта

  • Ознакомление с проектом
  • Изучение информации
  • Подбор материала для проекта
  • Оптимизация расходов
  • Выбор аудитории
  • Проведение семинаров и конференций

Мы сделаем для Вас

Для чего нужен online-консультант?

В большинстве случаев, когда у человека возникает какой-либо вопрос, он обращается к разным способам получения ответа. Это может быть:

  • Тематический форум;
  • Задать вопрос консультанту по телефону;
  • Обратиться через Skype;
  • Обратиться к консультанту по email;
  • Дать запрос по IM.

Но самый лучший способ узнать ответ на вопрос, который актуален для Вас на данный момент – это обращение к онлайн-консультанту.
Значение онлайн-консультант обозначает, что ответ будет получен буквально через несколько секунд. В отличие от этого способа общения с консультантом, электронная почта занимает намного больше времени на получение ответа. И естественно клиенты отдадут предпочтение первому варианту обслуживания. Поэтому компании, которая хочет привлечь большую аудиторию к своему проекту, необходимо иметь в штате людей, которые будут работать в режиме онлайн и отвечать на вопросы пользователей.

Каким должен быть онлайн-консультант?

Онлайн-консультант должен быть:

  • Не должен запрашивать данные обратившегося клиента – в этом случае должно быть только окно для вопроса и ответа;
  • Не нужно вводить тему для вопроса;
  • Ненужно вводить капчу;
  • Дополнительно вводятся только отметки времени;
  • Консультант должен ввести для начала приветствие и свое имя, это значительно упростит общение;
  • Указываются другие удобные способы общения с консультантом.

Если операторы заняты, то клиент может воспользоваться формой обратной связи.

Компания ЛИОНИТ предоставляет услуги online-консультанта

В нашей компании достаточно сотрудников для того, чтобы назначить специалистов на должность online-консультант. Наши профессионалы справятся с этим заданием успешно. Поскольку все сотрудники компании отличаются коммуникабельностью, воспитанностью и приветливостью. Что очень ценно для online-консультанта. Компания выполняет работы качественно и главное в срок.

Этапы работ

Определение аудиторных сегментов

  • Изучение клиентской базы
  • Выявление ключевых характеристик

Выбор подходящего сервиса

  • Учет предпочтений заказчика
  • Учет специфики и задач сайта

Внедрение онлайн-консультанта

  • Профессиональная настройка
  • Тестирование программы

Учет условий показа

  • Учет времени суток, характера контента
  • Считывание контактных данных и поведенческих факторов

Дополнительная консультация

  • Обучение работе с программой
  • Объяснение нюансов

Что Вы получите при работе с нашей командой

Специалисты команды «Лионит» помогут в профессиональном подборе и настройке онлайн-консультанта. Мы поможем Вам ускорить конверсии благодаря оперативной обработке заказов и учету всех нюансов. Вы заметите положительные изменения уже вскоре после внедрения программы!

  • Ознакомление с сайтом
  • Учет потребностей целевой аудитории
  • Профессиональный подбор программы
  • Точное определение аудиторных сегментов
  • Профессиональная настройка с учетом всех нюансов
  • Учет условий показа
  • Оптимизация расходов
  • Ускорение конверсии

Акция

БЕСПЛАТНЫЙ САЙТ!

Весенний подарок от ЛИОНИТ!

  • Разработка продающего сайта на шаблоне
  • 6 месяцев бесплатного хостирования
  • Регистрация домена
  • Разработка логотипа
  • Заполнение до 5 страниц
*При заказе контекстной рекламы и пополнении аккаунтов
Яндекса и Google на сумму от 50 тыс. руб ежемесячно
Бесплатный сайт от Лионит
Популярные вопросы: 

Как работает онлайн-консультант?

Онлайн-консультант отвечает на вопросы пользователя, посетившего Ваш сайт, и представляет собой особую программу, настроенную под задачи ресурса. Онлайн-консультант приветствует клиента и предлагает ему товары и услуги, которые есть на сайте. Если у пользователя возникает вопрос, программа обрабатывает его и передает администратору.

Чтобы получить обратную связь, онлайн-консультант собирает контактные данные: узнает имя клиента, его телефон и электронную почту. После этого данные передаются в личный кабинет, по почте или СМС владельцу сайта.

Кому необходим онлайн-консультант?

Как правило, онлайн-консультант настраивают для интернет-магазинов и других коммерческих сайтов. Иногда у пользователей возникают вопросы, связанные с оформлением заказа или его получением. В этом случае помощь онлайн-консультанта становится незаменимой: потенциальный клиент будет уверен в правильности внесения данных, тонкостях оплаты и т.д.

Онлайн-консультанты – жизненная необходимость для крупных порталов с большим потоком посетителей. Очень важно, чтобы пользователи получили своевременные ответы на свои вопросы, а онлайн-консультант – это удобная форма принятия заявок, хорошо известная всем.

Каким образом можно настроить онлайн-консультант?

В зависимости от задач сайта, онлайн-консультант может быть настроен по-разному. Каждый ресурс уникален, поэтому очень важно правильно определиться с принципами появления онлайн-консультанта. Его можно активировать только при посещении целевых страниц, после определенного времени пребывания на сайте и в зависимости от количества просмотренных страниц. Также он может появляться при попытке покинуть сайт.

Наши специалисты ознакомятся с Вашим сайтом и предложат лучшее решение для настройки онлайн-консультанта. Мы полностью исключим навязчивость, чтобы избежать потери клиентов.

Отлично сочетается со следующими услугами

Не знаете, как Вам получить идеальный сайт?
Звоните, мы Вам поможем!

7 (499) 110-13-08 - Москва

Menu