Управление репутаций сети пекарен

В нашу компанию обратилась сеть пекарен, у которой начала резка портиться репутация в сети интернет.  Наши специалисты проанализировали ситуацию, сложившуюся вокруг отзывной выдачи и определили площадки с негативными отзывами. Кроме того, большое количество негативных отзывов было обнаружено в социальных сетях.  При этом в регионе не так давно была открыта другая сеть пекарен, из чего можно сделать вывод, что обилие негативных отзывов появившихся за последнее время было вызвано деятельностью конкурентов, которые таким образом хотели отбить часть клиентов у нашего заказчика.

Вы здесь

Задачи: 
  • регулярный мониторинг отзывной активности;
  • нивелирование уже существующих негативных отзывов;
  • продвижение на городских и областных площадках, в том числе в социальных сетях.

Была проработана стратегия управления репутаций. Были отобраны наиболее авторитетные сайты-отзовики и крупные региональные площадки с высоким трафиком и индексом доверия.  На отзывных площадках размещали позитивные отзывы о качестве продукции и нивелировали существующие негативные отзывы. На региональных площадках делались упоминания о сети пекарен в положительных и нейтральных тонах.

Работа в социальных сетях

Отдельно стоит отметить работу, проведенную в социальных сетях, где постоянно проводилось отслеживание упоминай о компании. При появлении негативных отзывов размещались отзывы, опровергающие данные высказывания, так же писались ответы по спорным ситуациям от лица компании.

Результаты проделанной работы

  • Нивелирование негативных отзывов
  • Удаление необоснованных негативных отзывов
  • Размещено более 30 отзывов на отзывных площадках
  • Создан позитивный имидж компании в социальных сетях

Команда для достижения
максимального результата

  • Менеджеры проектов

    Отвечают за соблюдение сроков работ, планируют и направляют работу в нужное русло

  • Копирайтеры

    Уникальные продающие тексты, основанные на семантическом ядре сайта - их заслуга. Такие тексты приведут покупателей на каждый созданный нами сайт

  • SERM-менеджер

    Создают отличную репутацию компании в любом сегменте бизнеса.

  • Аккаунт-менеджер

    Поддержка связи с клиентами, решение вопросов, передача проекта исполнителям.

Достичь таких результатов позволили следующие услуги

Не знаете, как Вам получить идеальный сайт?
Звоните, мы Вам поможем!

7 (499) 110-13-08 - Москва

8 (800) 500-42-75 - Бесплатно по России

Menu